崗位職責要求
崗位職責：
1.負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規劃客戶服務方案；
2.負責進行有效的客戶管理和溝通；
3.參與制定、完善客戶服務各項管理制度規范及優化客戶服務流程，并監督執行落實，對各項KPI指標負責；
4.定期或不定期進行經銷商客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況；
5.負責發展維護良好的客戶關系；
6.協調及處理消費者及經銷商客戶投訴，完善需求分析，研制可行性方案提升客戶滿意度，協調解決公司內部各項問題；
7.建立客戶檔案、服務質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統；
8.提交每月投訴分析報告，在投訴率改進項目中，跨部門溝通協作。
任職要求：
1.統招本科及以上學歷，5年以上客服工作經驗，具有2年以上快消品類客戶投訴的相關管理經驗；
2.優秀的抗壓力、溝通協調能力、客戶服務能力和管理能力；
3.心態平和，性格開朗，穩重踏實，責任心強，工作積極進取；
4.有食品行業客服經驗者優先考慮。

招聘職位	招聘人數	工資待遇	工作地區	工作經驗	學歷
月餅研發	5人	5000~10000	荷澤	5-10年	本科
連鎖加盟副經理	1人	1萬以上	北京	5-10年	本科
財務總監	1人	1萬以上	通州區	5-10年	本科
采購經理	1人	1萬以上	通州區	3-5年	本科
審計經理	1人	1萬以上	通州區	5-10年	本科

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山東稻香村食品工業有限公司為稻香村食品（集團）在山東（北方地區）的下屬企業。
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***160; ***160; 稻香村是國家商務部授予的第一批“中華老字號”，始創于清乾隆三十八年(公元1773年)，是全國“稻香村”品牌字號的創始者和“稻香村”商標的持有者，是國內食品行業歷史最久、影響力最大的知名品牌之一，以其深厚的文化底蘊、精湛的制作技藝和卓越的品質信譽，被譽為“糕點泰斗、餅藝至尊”。
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***160; ***160; 公司集研發、生產、銷售為一體，并與中國發酵科學研究院、中國食品質量監督檢驗中心等共同攜手，進行中式糕點食品的研發改良和推廣工作。公司先后通過了ISO9001質量管理體系認證、QS認證、HACCP食品安全體系認證；獲得中國商務部頒發的“中華老字號”稱號，并多次榮獲中國食品工業協會頒發的“中國名餅” “全國放心月餅企業”等榮譽稱號，蘇式月餅亦被評為“中國特色月餅”，是蘇式月餅制作技藝申請非物質文化遺產項目唯一保護單位。
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***160; ***160; 公司注冊地為山東菏澤，目前在菏澤食品工業園建設有6.6萬平米現代化廠區，六條現代化烘焙生產線，員工500多人，生產百種各式糕點、月餅、面包、蛋糕及休閑食品等，年市場銷售額數億元人民幣。由于“稻香村”的品牌效應和產品的質量保證，市場快速增長，形成以北京、江蘇、河北為中心，華東、華北、東北為重要市場，業務覆蓋全國的市場網絡。
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